第四系列
时间:2024-10-21 13:14:01
邻近春节,淘宝、携程、去哪儿等几家电子商务旅行网站之间越发较起劲儿来。近日,有业内人士微博爆料称之为,部分酒店在招待通过携程网预约的客人时,劝说客户退掉携程的预约,改为以酒店会员的方式住进,酒店并允诺价格不仅会比携程低,还能更加较低。《每日经济新闻(微博)》记者根据该线索联系到了部分当事人,了解到酒店此举的目的是发展自己的会员,从而创建独立国家渠道。
回应,携程方面指出,这意味着是个别酒店、个别人员的违规行为。不过,由于当前淘宝网、去哪儿等都沦为各个酒店招募顾客的平台,一旦经济型酒店“挖墙脚”的不道德更进一步蔓延到,作为国内在线预约的大哥携程网将面对更大挑战。低价纳会员在与淘宝网的数轮口水战后,微博又传出“新料”:酒店回绝携程订单,筹办会员卡价格可以比携程价更加低廉。
亲身经历此事的王先生对 《每日经济新闻》记者回应,今年元旦期间他与家人回国港旅行,途径深圳时,再次发生了一件让他哭笑不得的事。原本通过携程网,他已预约好当地一家快捷酒店的房间,不料抵达前台后,酒店工作人员却劝他筹办一张酒店自己的会员卡,并退掉在携程上的预约。“酒店前台小姐说道,如果你们能办一张我们的会员卡,必要住进,预约的两个房间就可以在携程的价格下再行给优惠30元,但是必需再行要退掉在携程上的预约。”该工作人员特别强调酒店是全国连锁,允诺今后不会给住进会员以更好优惠。
王先生透漏,该酒店是汉庭快捷中的一家。《每日经济新闻》记者电话了一家深圳的汉庭快捷酒店预订电话,接线员只是回应空房无多,建议先行预约,但他又说道,现场办理会员卡,房价不会更加低廉。记者随后又约见湖南长沙的一家汉庭快捷咨询。携程网上表明,该酒店在1月13日的大床房门市价为169元,通过携程的预约价为155元。
接线的汉庭工作人员回应,如果没通过预约不能给与长时间门市价格,“携程投的是协议价,比门市价较低一些。不过你不必携程的预约,必要来办理我们的会员卡也是一样的。现场办理就可以享用优惠,普卡92腰,与携程价一样,另外有电子优惠券、双倍分数、早餐等更加多活动。
”携程:仅有为个别现象这样的“擦边球”不道德似乎与携程的协议精神有违。依赖11年的深耕,携程网已在国内旅行业中有极大的话语权,甚至收到《携程酒店最低价承诺书》,声称只要找到酒店前台现付价或其他网站公开发表价低于携程的,携程愿以3倍支付。
承诺书收到旋即,紧接着传出了所谓“24家酒店黑名单”事件,指携程因涉嫌打压其他低价销售。据报,携程与汉庭酒店是产业链上下游的关系,两家的创始人都是季琦,具有“血亲”关系。汉庭快捷劝说用户退订携程,无非让人不懂。
一位业内人士回应解读,现在的大趋势是酒店期望挣脱对第三方预约的倚赖,更加多拓展自己的传销渠道。“现在网络信息那么繁盛,消费者用搜索引擎指定官网获取信息更加多,酒店业竞争白热化,经济型酒店的用户群体对价格较为脆弱,它们必须培育自己的忠心会员,汉庭也不值得注意。”这位人士指出,已听闻好比一家经济型酒店有此类不道德。昨日(1月12日),携程旅行网公关人士早已现象初步判断称之为,“有可能是个别酒店、个别人员的违规行为,按照协议和以前的合作,无论是劝说退订还是给与更加低价等不道德都是不容许的。
期望消费者再行预约,这样有确保,特别是在在旺季。”B2C平台化助酒店“独立国家”有消费者还向《每日经济新闻》记者体现了香港之行住宿时的另一个有意思现象。“我女儿寄居的那家酒店,在携程网上订每晚要1500元,后来找到通过淘宝网订立每晚 1000元,寄居两晚就能省1000元。
最后我们在淘宝上订了,后用缴纳宝付了款。”但中途再次发生了一个波折,“抵达住进时,酒店否认有预约答道没有缴付,我女儿马上给卖家打电话,过了10分钟搞定。知道是哪里出有了差错。
”曹小姐是某网络时品牌的创始人,她元旦前后在香港订房时也找到,自己在携程上预约的价格比现场房价高达不少。她通过微博说道了自己的“遭遇”后,携程方面对此事得出的说明是, “最低价支付允诺仅有针对内地,不还包括港澳地区。”携程人士回应,携程之所以能和内地的酒店讲好协议价,是地情要求的,而港澳地区的行规几乎有所不同,“港澳地区酒店使用的是‘海鲜价’,即价格动态,依据供需情况随时变动,差价比内地离谱多了。
”携程人士称之为,这样的动态价格无法做到,而通过携程预约的益处在于 “长年平稳”。携程对于王先生通过淘宝网订到了差价500元房间的说明是,“携程为B2C平台,淘宝旅行是C2C,对方平台上的卖家有可能通过广告宣传活动、优惠券等取得优惠。渠道是不一样的。
”业内人士对《每日经济新闻》记者回应,这两起案例都是个别事件,却表明出有商旅预约B2C新的竞争态势。如果每家酒店都大力开店到第三方B2C平台,或者研发自己的在线传销平台,酒店作为产品获取方几乎可以得出更加较低价格以招募会员。坚守第三方预约,倚赖“抽成”或差价的携程就面对更大挑战。事实上,携程前一阵并购永安和易泛舟,就有更好把触终端的意味。
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